例格下雨天门店没客流优秀店长这样做店铺经营-【新闻】

雨水绵绵，很多门店抱怨业绩比去年同比有所下滑，其中普遍认为过多的下雨天是造成业绩下滑的主要原因。到底下雨天对业绩有多少影响呢？我的理解是——微忽其微！

首先，下雨天其实是老天在帮我们筛选顾客。天气好的时候，路上经过100个顾客，其中30个是肯定要买的，另外20个因为感受到好的服务和销售技巧，也买了，还有50个是打死也不买的。而下雨天，可能就只有30个顾客来逛街，这些都是必买的，无非是在哪家买而已。

第二，最重要的，下雨天当天人流量确实会减少，可是你会因为最近经常下雨，整个夏季的护肤品就少买很多吗？反过来说，你会因为一直天晴，就在这个夏季多买很多化妆品吗？你有没有发现，如果连续几天下雨，突然天气好起来了，好起来的那几天生意都不错？从某一天来看，下雨可能会对业绩造成影响；而从整个月度、季度来看，顾客只是到店的时间提前推后而已。

但是，下雨天会影响哪些店铺的业绩呢？自然是那些心态不好的店铺。因为一天、连续几天的雨天，可能造成业绩的阶段性不好，于是便影响了店铺老板或者员工的心态，从而在天气好转了以后依然没有好的表现，自然业绩一直下降，最后便怪罪于天气了。

所以，如果遇到天气不好，也要认真接待每一位顾客，当天气好转以后，调整好心态，整体业绩并不会下降。

下雨本身并不会对业绩带来太大影响，而对待下雨的态度则对业绩影响严重。那么做为一个合格的门店导购，在下雨天需要做些什么呢？

1.强化销售，提升成交率

因为客流少，就意味着店员的服务时间比较充裕，店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会，对销售人员的销售过程进行现场的督导，必要时可以跳出来帮助店员，通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。

而且下雨天还来店里面的，说明客户的购买需求很强，一定要把握好销售机会，成功销售。

2.优化门店环境

对门店的整体环境做全面检查，对于照明、布局、展陈等细节进行维护，检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌，安排制作新的更换。

3.关怀老客户，激活老客户

没有客户来的时候，店员不要空等待。要积极行动起来，给自己的老客户打电话、发短信、发微信，进行关怀活动，要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性，要以服务为出发点，但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会，并生成下一次交流的建议方案。

4.组织培训和学习活动

客流少，可以留少量的人做客户接待，更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店，店员相互之间可以进行角色扮演，模拟销售过程，公司产品销售流程与技巧的掌握进行演练提升。

5.用微信、QQ、微博等工具寻找潜在客户

用门店用微信账号，以及个人微信账号，通过查找附近的人的方式，推送服务、营销信息，和周围的潜在客户加为好友，并进行一定的互动沟通，生成潜在客户信息。下雨天很多宅在家里的客户，时间会很充裕，会比晴天更愿意交流。

6.数据分析

对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析，找出店面业绩提升和管理优化的要点，并设计执行方案。

7.营销准备

为了做好店内的营销，需要做大量的产品研究、营销方案包装等工作。而平时销售占时很长，抽不出时间做，刚好可以利用下雨天去做。

组织店内核心销售顾问，执行产品卖点的提炼以及包装、营销话术准备、以及POP设计、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。

8.内部沟通，团队建设

店长可以利用這样的时间召开内部的会议，做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个別或者几个店员喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，强化团队凝聚力。

9.提供雨伞免费租借服务

店内多准备一些雨伞，在橱窗上打宣传信息，免费借伞，顾客只要交少量押金，就可以把伞拿走使用。一方面提升店面服务形象，同时一借一还，就是两次有效的顾客互动。

10.下雨作为“特价促销日”

将下雨天作为特价促销日，这样顾客在下雨天买化妆品就会第一时间考虑你的门店，甚至客户专门选择下雨天来。

这么做的要点是要把这样的促销方式长期坚持下去，积极宣传，所有路过的人都知道店面有这样的促销方式。能做成话题营销更好，更多人去讨论你们店特别的促销方式。

所以，各位实体店的小伙伴们，下雨天没有客流千万不要急，因为顾客并没有去竞争对手那里。反而这是一个非常好的机会，认真的做做前面所列工作，为晴天后的业绩提升打下良好的基础。你做了，你的竞争对手没有做，那么更多的顾客就会转到你这里购买。

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