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卫生部三好一满意量化指标并非高不可攀【消息】

发布时间:2020-09-15 10:04:09 阅读: 来源:宣传册厂家

本报讯(记者孟庆普)“挂号排队不超过10分钟”能不能做到?自7月底卫生部出台《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》后,相关指标是否具有可操作性一直为业内外所关注。在昨日卫生部举行的例行新闻发布会上,新闻发言人邓海华表示,量化指标是经过科学测算和长期实践总结出来的,并非高不可攀。

邓海华说,“三好一满意”活动是全国卫生系统自我教育、自我改进、自我提高的重要活动,分学习宣传、查找问题、整顿改进3个环节,真正做到服务好、质量好、医德好。为让“三好一满意”活动能够落到实处,卫生部有关司(局)提出量化指标,包括19项措施、100多个具体指标,“挂号排队不超过10分钟”就是这些指标中的一个。这些指标都是医疗机构日常工作指标,是经过科学测算和长期实践总结出来的。有些指标在以前的医院管理评价指南里都有所体现。

邓海华强调,量化指标是“三好一满意”活动的一个抓手,是医疗机构和医务人员努力的方向和目标。这些指标是可以通过改进工作方式、优化服务流程、加强质量管理、规范诊疗行为、提高工作效率来实现的,而且实践证明,许多医院都已经达到了指标要求。“如果目前还没有做到,就应该去查找原因,加以整改,以最终达到目标要求。”

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