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橱柜定制服务发展趋向分析橱柜市场调研报告行业分析-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:18:56 阅读: 来源:宣传册厂家

现在定制橱柜行业最根本的问题是一个缺乏标准型。在这个“缺标”环境下,就会引发一系列的市场问题。

在采访中发现,不少市民对定制橱柜的售后服务表示担忧。此外,不少定制橱柜合同中规定的“签单时即要全额付款”的销售形式,被消费者认为是“霸王条款”,这在内地也成为消费者投诉的热点。不过在拉萨,这样的投诉却几乎没有,年初的时候记者曾到市工商局了解相关的投诉情况,相关负责人表示“很少接到此类投诉”。这也说明了,目前为止,在售后服务上商家做得还是比较到位的。

橱柜定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制橱柜的唯一性,橱柜每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。“定制橱柜一旦退回来就等于是废品”,一家不愿透露姓名的橱柜厂负责人说,因为制作橱柜时是根据消费者的特殊需求量身定做的,针对性较强,不好再卖给其他人。

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